Algemene Voorwaarden januari 2024
1. Offertes en Aanvaarding van Werk
1.1 Intelic.nl (verder te noemen: "Aanbieder") brengt offertes uit voor haar diensten, welke vrijblijvend zijn en geldig voor een periode van 30 dagen, tenzij anders aangegeven in de offerte.
1.2 Aanvaarding van de offerte dient schriftelijk te geschieden door de opdrachtgever (verder te noemen: "Opdrachtgever"), waarmee een bindende overeenkomst tot stand komt.
1.3 Wijzigingen in de opdracht na aanvaarding kunnen leiden tot aanpassingen in prijs en levertijd.
2. Uitvoering van de Diensten
2.1 De Aanbieder verplicht zich de overeengekomen diensten naar beste kunnen uit te voeren, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.
2.2 De Aanbieder behoudt zich het recht voor om werkzaamheden te laten verrichten door derden, indien dit naar oordeel van de Aanbieder wenselijk is.
3. Wijze van Werken en Aanleveren
3.1 De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan de Aanbieder aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan de Aanbieder worden verstrekt.
3.2 Vertragingen in de uitvoering van de overeenkomst veroorzaakt door het niet tijdig aanleveren van benodigde informatie of materialen, liggen bij de Opdrachtgever.
4. Hosting, Installatie, Instructie van Gebruikers
4.1 Hostingdiensten worden verstrekt conform de specificaties in de overeenkomst. De Aanbieder garandeert een uptime van de servers conform industrienormen, tenzij anders overeengekomen.
4.2 Installatie van software en systemen wordt professioneel uitgevoerd door of namens de Aanbieder.
4.3 Instructie aan gebruikers wordt verzorgd indien dit is opgenomen in de overeenkomst.
5. Domeinnaam
5.1 Registratie van domeinnamen geschiedt op naam van de Opdrachtgever en conform de regels van de relevante registrerende instanties.
5.2 De Aanbieder is niet aansprakelijk voor het niet beschikbaar zijn van een domeinnaam tot het moment van registratie.
5.3 Betalingen voor domeinnaamregistratie en -verlenging dienen tijdig te geschieden, conform de factuur die de Opdrachtgever ontvangt van de Aanbieder. Indien de Opdrachtgever niet tijdig betaalt, wordt de domeinnaam per direct geschorst. Dit houdt in dat alle diensten die aan de domeinnaam zijn gekoppeld, zoals websitehosting en e-mail, worden onderbroken.
5.4 Een geschorste domeinnaam kan in quarantaine worden geplaatst door de registrerende instantie. De Opdrachtgever heeft de mogelijkheid om de domeinnaam uit quarantaine te laten halen tegen een tarief van €100,- exclusief btw. Dit tarief is aanvullend op eventuele kosten voor het verlengen van de domeinnaamregistratie.
5.5 De Aanbieder zal de Opdrachtgever informeren over de naderende vervaldatum van de domeinnaamregistratie en eventuele schorsing. Het is echter de verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever om voor tijdige betaling zorg te dragen.
6. Ontwikkeling
6.1 Ontwikkeling van digitale producten zoals websites en applicaties vindt plaats volgens de technische en functionele specificaties overeengekomen in de projectovereenkomst.
7. Oplevering en Aanvaarding
7.1 Bij oplevering van het project heeft de Opdrachtgever een termijn van 14 dagen om het project te beoordelen en goed te keuren. Eventuele gebreken dienen binnen deze periode schriftelijk gemeld te worden aan de Aanbieder.
7.2 Na het verstrijken van de termijn wordt het project geacht te zijn aanvaard door de Opdrachtgever.
8. Prijzen, Betalingswijze en Termijnen
8.1 Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro's en exclusief btw en andere heffingen van overheidswege.
8.2 Betalingen dienen te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim.
8.3 Voor werkzaamheden die niet onder een vast projecttarief of onderhoudscontract vallen, hanteert de Aanbieder een standaard uurtarief van €65,- exclusief btw.
8.4 Indien de Opdrachtgever in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, dan is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. De Opdrachtgever is dan een rente verschuldigd van 1% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is, in welk geval de wettelijke rente geldt.
9. Rechten van Intellectueel Eigendom en Auteursrecht - Aansprakelijkheid
9.1 Alle intellectuele eigendomsrechten en auteursrechten van door de Aanbieder ontwikkelde of verstrekte werken berusten uitsluitend bij de Aanbieder, tenzij expliciet anders overeengekomen in de overeenkomst.
9.2 De Opdrachtgever vrijwaart de Aanbieder voor eventuele claims van derden met betrekking tot rechten van intellectueel eigendom op door de Opdrachtgever verstrekte materialen of gegevens, die bij de uitvoering van de overeenkomst worden gebruikt.
(Deze sectie wordt vervolgd met punten 10 tot 16, waarbij elk punt gedetailleerd wordt uitgewerkt op vergelijkbare wijze als de bovenstaande punten.)
10. Installatie en Onderhoud
10.1 De Aanbieder zorgt voor de installatie van geleverde producten en systemen. Eventuele specifieke eisen aan de installatie dienen vooraf door de Opdrachtgever te worden aangegeven.
10.2 Onderhoud van de systemen en applicaties wordt uitgevoerd op basis van een apart overeengekomen onderhoudscontract. Zonder een dergelijk contract worden onderhoudswerkzaamheden gefactureerd tegen het standaard uurtarief.
11. Garantie
11.1 Op geleverde diensten en producten geldt een garantieperiode van 3 maanden na oplevering, tenzij anders overeengekomen. Deze garantie omvat het herstellen van gebreken die aan de Aanbieder toe te schrijven zijn.
11.2 De garantie vervalt indien de Opdrachtgever zonder toestemming van de Aanbieder wijzigingen aanbrengt of laat aanbrengen in het geleverde.
12. Wijziging van de Diensten
12.1 Wijzigingen in de scope van de dienstverlening kunnen op verzoek van de Opdrachtgever of als gevolg van veranderende omstandigheden worden doorgevoerd. Deze wijzigingen worden schriftelijk vastgelegd en kunnen leiden tot aanpassing van de prijs en levertijden.
12.2 De Aanbieder zal de Opdrachtgever zo vroeg mogelijk informeren over de noodzaak van dergelijke wijzigingen in de uitvoering van de overeenkomst.
13. Geheimhouding
13.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen en waarvan zij het vertrouwelijke karakter moeten begrijpen.
13.2 Deze geheimhoudingsplicht blijft ook na beëindiging van de overeenkomst bestaan.
14. Aansprakelijkheid
14.1 De Aanbieder is slechts aansprakelijk voor directe schade die is ontstaan door bewezen tekortkomingen in de uitvoering van de overeenkomst.
14.2 De aansprakelijkheid van de Aanbieder is altijd beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de toepasselijke aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, vermeerderd met het bedrag van het eigen risico dat volgens de polisvoorwaarden niet ten laste van de verzekeraar is.
15. Duur en Opzegging
15.1 Tenzij anders overeengekomen, wordt de overeenkomst aangegaan voor onbepaalde tijd.
15.2 Opzegging van de overeenkomst dient schriftelijk te gebeuren met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden.
16. Wijzigingen in Overeenkomst
16.1 Wijzigingen en aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen tussen de Aanbieder en de Opdrachtgever.